Politique de remboursement
Délai de retour
Vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit.
Conditions
Le produit doit être :
- Non utilisé
- Dans son emballage d’origine
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf défaut du produit.
🔧 Service Après-Vente
POZZI ELECTROMENAGER
Chez POZZI ELECTROMENAGER , nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fiable et sereine, avant, pendant et après votre commande.
Notre service après-vente est à votre disposition pour vous accompagner rapidement et efficacement en cas de besoin.
📩 Contact du service après-vente
Pour toute demande, notre équipe est joignable :
📧 Email : contact@pozzi-electromenager.com
📞 Téléphone : 03.76.37.96.33
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de nous préciser :
- Votre numéro de commande
- Votre nom et prénom
- Une description détaillée du problème
- Des photos ou vidéos si nécessaire
⏱️ Délai de réponse : 24 à 48h ouvrées
🔄 Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour :
- Produit non utilisé
- Produit en parfait état
- Emballage d’origine conservé
- Accessoires complets
Tout retour doit être validé au préalable par notre service SAV.
⚠️ Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé lors du transport :
- Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
- Transmettez-nous des photos du produit et de l’emballage
Après analyse, nous vous proposerons rapidement une solution adaptée :
- 🔄 Remplacement
- 🔧 Réparation
- 💰 Remboursement
💰 Remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé :
- Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés
- Il est réalisé via le mode de paiement initial
🚚 Problème de livraison
En cas de retard ou de difficulté liée à la livraison :
👉 Contactez-nous, nous interviendrons rapidement auprès du transporteur pour débloquer la situation.
🛡️ Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des garanties applicables selon la réglementation française.
🤝 Notre engagement
Nous nous engageons à :
- ✔ Répondre rapidement à vos demandes
- ✔ Apporter une solution claire et efficace
- ✔ Assurer un suivi personnalisé jusqu’à résolution
Votre satisfaction est notre priorité.
📍 Coordonnées
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18 RUE BERNARD DIMEY,
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